人間関係を破壊する「十二の対応」

①　批　判

相手の人間性、行動、姿勢などに対して否定的な評価をする。
「自業自得だ―きみが困っているのは誰のせいでもない」

②　悪　口

相手をけなしたり、「まぬけ」「女々しいやつ」「はげ」「頑固者はみな同じだ」「あなたもやっぱり鈍感な男ね」などと決めつけたりする。

③　診　断

精神科医きどりで相手の行動の動機を分析する。
「君の本心はよくわかっている。ぼくを怒らせるつもりでそんなまねをしているんだろ」
「大学に行ったから自分のほうが優秀だと思っているな」

④　称　賛

相手の人間性、行動、姿勢などに対して肯定的な評価をする。
（自分の娘に）「おまえは良い子だから、今夜芝刈りを手伝ってくれよな」、
（教師が十代の生徒に）「きみはすばらしい詩人だ」
⑤　命　令

相手に命令して自分の思いどおりのことをさせる。
「すぐに宿題をしなさい」
「言われたとおりにすればいいんだ」

⑥　脅　迫

言うとおりにしなければ悪い結果になると警告し、相手の行動をコントロールしようとする。
「あなたはそうしてくれるわよね。でないと・・・・・・」
「今すぐ話をやめなさい。さもないとクラス全員が居残りだぞ」

⑦　説　教

相手にどう行動すべきかを教え諭す。
「離婚しちゃだめだよ。子どもがどうなるか考えて」
「ごめんなさいと言うべきだよ」

⑧質問・尋問

限られた答え方しかできない質問をする（イエスかノーなど、数語で応えられるような質問をする）。
「それはいつのこと？」
「お前、そんなまねをしてすまないと思わないのか？」

⑨　忠　告

相手に解決策を助言する。
「私があなただったら、きっとあの子を叱るわね」
「そんな問題はかんたんに片づくよ。まずはじめに・・・・・・」

⑩ごまかし

注意をそらして問題をはぐらかす。
「サラ、くよくよしないで、もっと楽しい話をしようよ」
「それでしくじったと思っているのかい？　ぼくはもっとひどい目にあったことがある」

⑪論理的説得

感情面に配慮せず、事実や論理に訴えて相手を納得させようとする。
「現実をよく考えてちょうだい。あなたがあの新車を買わなかったら、家の頭金を払うこともできたのよ」

⑫元気づけ

否定的な感情にとらわれている相手を安心させようとする。
「心配しなくてもいい。夜明け前が一番暗いものさ」「最後にはすべてうまくいくよ」


（下記書籍、P55-59より抜粋）

ピープル・スキル 人と“うまくやる”3つの技術

• 作者: ロバート ボルトン
• 出版社/メーカー: 宝島社
• 発売日: 2010/04/22
• メディア: 単行本

タグ：ピープルスキル 人間関係

あなたの権利章典（Your Bill of Rights）

サポートハウスじょむ 2007/11
http://www15.ocn.ne.jp/~jomu/index.html
（女性が安心して過ごせるスペース）

あなたの権利章典（Your Bill of Rights）

あなたがあなたらしくある権利

あなたがまず自分を第一に考える権利

あなたが安全を確保する権利

あなたが怒りを感じ、表現する権利

あなたが人としての尊厳を失うことなく扱われる権利

もし不公平に、暴力的に扱われた場合、あなたが怒り抗議する権利

あなたが人間らしくある権利（完璧ではない）

あなたが自分の意見を持ち、表現し、それを真剣に受け止めてもらう権利

あなたの人生に影響のあることに関して質問する権利

あなたに影響のあることについて決断する権利

あなたの気持ちが変わる権利

あなたが「ノー」という権利

あなたが失敗をする権利

あなたが自分の限界と優先順位を設ける権利

あなたが他の人の問題に責任を負わない権利

あなたが好かれない（嫌われる）権利

あなたが自分以外の人の期待にそった生き方をしない権利

あなたが「スーパーウーマン」「スーパーマン」でなくてもいい権利

あなたが人に助けを求める権利

あなたが自分を許す権利

あなたが自己主張しない権利

あなたが幸せに感じていないのであれば、自分の人生をコントロールし、変えていく権利


（下記書籍P95‐97より抜粋）

働く人のための「読む」カウンセリング ピープル・スキルを磨く

• 作者: 高山 直子
• 出版社/メーカー: 研究社
• 発売日: 2010/02/24
• メディア: 単行本（ソフトカバー）

タグ：サポートハウスじょむ 髙山直子 研究社 ピープル・スキル カウンセリング Your Bill of Rights 権利章典 権利

愛着障害や子どもの心の病関係のおすすめ本

このヘネシー澄子さんの本はおすすめ

ご自分の実践から生まれた内容なので有用だ

冊子も薄く、一般向けに書かれてるので、わかりやすい

子を愛せない母 母を拒否する子

• 作者: へネシー 澄子
• 出版社/メーカー: 学習研究社
• 発売日: 2004/10/13
• メディア: 単行本

気になる子 理解できるケアできる (子育てサポートブックス)

• 作者: ヘネシー・澄子
• 出版社/メーカー: 学習研究社
• 発売日: 2006/08
• メディア: 単行本

◆

これは子どもの心の病について理解するなら

新書で読みやすいですし

内容も詳しいので、またケースも多く載ってるので、実際的でおすすめ

子どもの「心の病」を知る

• 作者: 岡田 尊司
• 出版社/メーカー: PHP研究所
• 発売日: 2005/09/16
• メディア: 新書

タグ：心の病 ヘネシー澄子 愛着障害 子ども 母 子育て 岡田尊司 新書 PHP 学習研究社

なう読んでる本 2011/01/29

同僚から薦められた、借りて読んでる。

その同僚は、大学の授業で心理の先生から紹介された、と

残酷な神が支配する (5) (小学館文庫)

• 作者: 萩尾 望都
• 出版社/メーカー: 小学館
• 発売日: 2004/12
• メディア: 文庫

◆

SOC（首尾一貫感覚）という、ストレス対処能力に興味を持った

部長のハート―解決!職場のストレス あなたは部下を愛せますか? (PRESIDENT BOOKS)

• 作者: 河合 薫
• 出版社/メーカー: プレジデント社
• 発売日: 2004/10
• メディア: 単行本

◆

やはりSOC関連だが、それ以外にも興味深い内容がたくさん

「健康格差社会」を生き抜く (朝日新書)

• 作者: 近藤 克則
• 出版社/メーカー: 朝日新聞出版
• 発売日: 2010/01/13
• メディア: 新書

◆

こちらは復職（リワーク）支援をさらに勉強したいと思って

職場のうつ -対策実践マニュアル-

• 作者: 松原 六郎
• 出版社/メーカー: 星和書店
• 発売日: 2010/06/12
• メディア: 単行本（ソフトカバー）

能力があるかないかっちゅーのは、後づけど

船長…

「齊藤、能力があるかないかっちゅーのは、後づけど」

私…

「後づけってなんですか？」

船長…

「何かの分野で成功した人は、もともと能力があるからうまくいったわけではなく、うまくいったってことは、きっとあの人には能力があったんだろうと、後で理由づけをされちょるだけど。だから、『能力』なんちゅーものは、考えても無駄ど」

…以下書籍、P70-71より

会社人生で必要な知恵はすべてマグロ船で学んだ (マイコミ新書)

• 作者: 齊藤 正明
• 出版社/メーカー: 毎日コミュニケーションズ
• 発売日: 2009/02/21
• メディア: 新書

タグ：齊藤正明 ネクストスタンダード 人生 知恵 マグロ船 船長 成功 能力

人間ではどうにもならんことまで、なんとかしようとしちょる。それが疲るる原因よ

漁師…

「つまりの、おいどーらは、おいどーらにできることをすべてやったんど。それから後のマグロが捕れるかどうかなんて、海が決めることど。齊藤ら陸（おか）の人たちは、人間ではどうにもならんことまで、なんとかしようとしちょる。それが疲るる原因よ」」

…以下書籍、P43より

会社人生で必要な知恵はすべてマグロ船で学んだ (マイコミ新書)

• 作者: 齊藤 正明
• 出版社/メーカー: 毎日コミュニケーションズ
• 発売日: 2009/02/21
• メディア: 新書

タグ：マグロ船 人間 知恵 齊藤正明 人生 ネクストスタンダード

『努力』っちゅー言葉には、どっか結果という見返りを期待しちょるように聞こえるの。

漁師…

「『努力』っちゅー言葉には、どっか『結果』という見返りを期待しちょるように聞こえるの。でもの、努力はたいてい報われんのぞ。最初から報われる期待をして努力すると、『努力したのに……』と、すぐにあきらめよる」

…以下書籍、P50-51 より

会社人生で必要な知恵はすべてマグロ船で学んだ (マイコミ新書)

• 作者: 齊藤 正明
• 出版社/メーカー: 毎日コミュニケーションズ
• 発売日: 2009/02/21
• メディア: 新書

タグ：マグロ船 齊藤正明 会社 マイコミ新書 知恵 ネクストスタンダード 努力 漁師 結果

桐野夏生『東京島』…母親の方は、ひたすらバランスを大切にして、自分が傷付いたことを誤魔化していた。

「母親の方は、ひたすらバランスを大切にして、自分が傷付いたことを誤魔化していた。曰く、夫が出て行ったのは衝撃だけど、自分はライターの仕事ができるようになってよかった。やっちゃんが父親を失ったのは可哀相だけど、父親について考えるきっかけができたのはよかった。とにも角にも、感情の収支のバランスさえ保たれていればいいのだった。それは、ポジティブ・シンキングの一種ではあったが、開き直りとも取れることもあり、始終言われると、正直うざくはあった。でも、確かに便利な理論だった。自分の盗癖も、このバランスシートで考えれば、見事に解決するのだった。要は方法など何でもよくて、とりあえず納得して前に進めば、母親はそれでいいのだ。」

下記書籍、P251-252より

東京島 (新潮文庫)

• 作者: 桐野 夏生
• 出版社/メーカー: 新潮社
• 発売日: 2010/04/24
• メディア: 文庫

タグ：桐野夏生 東京島 母親 ポジティブ・シンキング バランス ライター 父親 感情 収支 理論 盗癖 バランスシート

「ぼくたちは、顧客からスタートしたいのです」

これはむずかしい

必要は発明の母

顧客が必要なものを提供できれば、そのモノは売れる

「ぼくたちは、それを聞きたいのです。ぼくたちは、それをマーケティングしたいのです。なぜなら、ぼくたちは、みんながしてもらいたいと思うような野球をしたいからです。ぼくたちは、顧客からスタートしたいのです。顧客が価値ありとし、必要とし、求めているものから、野球をスタートしたいのです」（下記書籍1冊目、P266より抜粋）

この本、通称、「もしドラ」

とても勉強になり、珍しく通読した本となったが

最後の終わり方（上記引用箇所）は、今いちの感あり

こんなこと言う高校生いないよな、と思ってしまった

リアリティに欠けたと言おうか

でもよくできた本だった

売れるのもうなずける本だ

著者：岩崎夏海氏は、現在はマネジャーだが、放送作家という経歴の方

小山薫堂さんも、放送作家だけど

放送作家おそるべし、と思った

もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら

• 作者: 岩崎 夏海
• 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
• 発売日: 2009/12/04
• メディア: 単行本

マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版]

• 作者: P・F. ドラッカー
• 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
• 発売日: 2001/12/14
• メディア: 単行本

タグ：発明 必要 顧客 マーケティング ドラッカー マネージャー マネジャー 高校野球 ダイヤモンド社 岩崎夏海

岡野雅行氏『家来に情報やお金をケチるバカ殿様は、自分が腐ったような魚を食わされることになるわけだ。

『家来に情報やお金をケチるバカ殿様は、自分が腐ったような魚を食わされることになるわけだ。まずいのが魚だけならまだいいけど、仕事の大事な情報についても、「まずい情報」しか上がってこなくなる。家来に情報もお金も出さないことで、「裸の大様」にされてしまうんだね。

　だから、情報もお金もきちんと使って、自分の周りの人間の目や耳を全部生かしていく。結果として自分にいい形で帰ってくる。これが情報やお金を使う決め手なんだ。』

下記書籍、P50より抜粋
お金は使ってはじめて「御足（おあし）」になる。

世界一の職人が教える仕事がおもしろくなる発想法―結果が出ない人はいない

• 作者: 岡野 雅行
• 出版社/メーカー: 青春出版社
• 発売日: 2006/08
• メディア: 単行本

タグ：岡野雅行 東京 墨田区 職人 家来 バカ殿 情報 金 魚